갑질과 부당한 업무 지시 등으로 갑질 논란이 끊이지 않는 가운데 부산시교육청이 선제적으로 담당 감사관과 직통으로 상담할 수 있는 제도를 시행한다.

부산시교육청 전경. 국제신문DB

부산시교육청은 직원들이 부당한 업무지시나 갑질 관련 상담을 쉽고 편리하게 요청할 수 있는 감사관 직통‘공감폰(해피SOS)’운영을 시작한다고 25일 밝혔다.

‘공감폰’은 상담을 원하는 직원이 전용 휴대폰번호로 신청(전화 또는 문자)하면 감사관이 언제, 어디서든 전화 또는 대면으로 개별 상황에 적절한 대처방안을 상담해주는 시스템이다. 시교육청은 우월한 지위와 권한을 남용해 공정성을 저해하는 행위를 근절하고 건강한 조직문화를 조성하기 위해 ‘공감폰’을 운영키로 했다. 우선 시교육청을 비롯해 교육지원청, 직속기관(도서관 포함) 직원을 대상으로 운영한 후, 향후 효과분석 등을 거쳐 확대·운영할 예정이다. 상담이 필요한 직원은 업무 중이나 퇴근 후 등 언제든지 감사관에게 전용 휴대폰번호로 상담을 요청하면 된다. 상담은 신청자 의견을 최대한 존중해 상담일, 상담장소, 상담방법 등을 결정, 진행한다. 이일권 시교육청 감사관은 “앞으로도 다양한 소통과 공감 창구를 모색해 수평적 조직문화를 실현해 나가겠다”고 말했다.