- 메신저 ‘하이톡’도 업무 시간만
- 악성민원 통로 아예 차단 분위기

최근 ‘교권보호 4법’이 국회를 통과해 이달 중 시행을 앞둔 가운데 부산지역 학교 현장에서도 달라진 분위기가 감지되고 있다. 지난 7월 서이초 교사 사망 사건 이후 학부모 상담을 줄이고 ‘악성 민원’의 통로로 악용됐던 카톡방을 없애는 등 교사의 업무 부담을 줄여주고 교권을 보호하려는 대책이 속속 시행되고 있다.

고 서이초 선생님 49재 추모 집회가 열린 지난달 4일 부산시교육청에서 부산지역 교사 일동이 "교권 보호 법안 개정하라!" 등의 구호를 외치고 있다. 이원준 기자

4일 부산지역 교육계에 따르면 A 초등학교는 지난달 초 예정됐던 ‘학부모 상담주간’을 폐지했다. 통상 3월과 9월 학기초마다 의무적으로 교사와 학부모 상담을 실시했으나, 교사 부담이 커지자 이를 없앤 것이다. 상담 주간은 보통 학기 초 일주일가량 진행되는데, 하루에 대여섯 건의 상담이 이뤄지는 경우도 있어 교사의 업무 부담이 컸다. 상담은 대면이나 전화로 이뤄진다. A 초등학교 교사는 “학부모 상담을 해도 정작 필요한 사람은 신청하지 않고 상담 필요성이 적은 학부모가 신청하는 사례가 대부분”이라며 “상담을 하더라도 아동학대 등의 이유로 정확한 학교생활을 전달하기 힘들어 교육적 효과가 크게 없었다”고 말했다. 이어 “특히 2학기는 공개수업 운동회 학예회가 몰려있는데 교사의 업무 부담이 크고 감정노동까지 더하는 격이라 교사들이 강력히 건의해 수시상담으로 바꾸게 됐다”고 말했다.

이런 움직임은 지난 7월 18일 서울 서초구에서 신규 교사가 학부모 민원 등에 시달리다가 세상을 떠난 후 교권 보호 목소리가 커지면서 구체화하고 있다. B 초등학교 교사는 “확실히 교권보호 4법이 국회를 통과한 뒤에는 악성민원을 제기하던 학부모의 반응이 달라졌다”며 “이전에는 ‘선생이 잘못해서 아이가 그렇다’는 반응이었다면, 지금은 ‘집에서 아이를 잘 살펴보겠다’ 정도로 반응이 많이 완화됐다”고 분위기를 전했다.

일부 학교는 ‘악성 민원’ 통로로 악용됐던 업무용 메신저 하이톡이나 오픈 채팅방을 없앴다. 그동안 많은 교사가 학부모 상담 또는 민원 처리 때 개인 연락처를 공개하지 않고 하이톡 등을 이용해 왔다. C 초등학교 교사는 “이전에는 학부모 민원 때문에 늦은 밤이나 새벽에도 하이톡 응답을 해야 했으나 이제는 정해진 업무 시간에만 답하는 분위기가 조성됐다”고 말했다.

하지만 이 또한 업무 부담일 수 있다는 지적이 나오면서 모든 소통 채널을 ‘교무실’로 일원화하는 것이 효율적이라는 목소리가 커지고 있다. 서이초에서 사망한 신규 교사의 경우 수업 중에도 하이톡으로 학부모들의 민원을 받았다고 알려졌다. 학부모에게 수업 중 하이톡 연락을 지양해달라는 공지를 보냈지만 지켜지지 않았던 것이다.

초등교원 커뮤니티인 ‘인디스쿨’에서 한 초등교사는 “학생·교사, 학부모·교사 관계는 애초에 공적인 관계다. ‘소통’을 명분으로 문턱을 낮춘다고 마냥 좋은 게 아니라고 생각한다”며 하이톡을 없애자는 주장도 했다.