정부에서 제공하는 복지 혜택을 뒤늦게 알고 놓치는 경우가 많은데, 정부가 개인의 상황에 맞춘 복지 정보를 알려주는 서비스를 구축한다.

시민들이 주민센터에서 민원을 처리하고 있다. 연합뉴스

행정안전부가 공공서비스를 미리 알려주는 ‘혜택알리미(가칭)’ 서비스를 연내 준비해 민간 어플리케이션에서 제공할 예정이라고 지난 11일 밝혔다. 이사·입대·취업 등 개인의 상황이나 여건 변화를 정부가 파악해 그에 따른 복지 혜택 중 실제 받을 수 있는 혜택을 추천해주는 식이다.

행정안전부는 “지금까지는 국민 스스로 본인의 상황에서 받을 수 있는 공공서비스를 일일이 알아보고 신청하지 않으면 혜택을 놓치기 쉬웠다”고 도입 배경을 설명했다. 심지어 혜택이 있는 사실 조차 몰라, 신청을 안 하는 경우도 많았다.

실제로 지난해 전국에서 41만2139가구가 도시가스 요금 감면 혜택 대상자이지만, 혜택을 못 받은 것으로 나타났다. 조사결과 이들 대부분이 자신이 대상자임을 인지하지 못해, 신청을 하지 않아 혜택을 못 받은 것으로 확인됐다.

이밖에도 재난·재해 등의 피해를 입은 시민에 지급하는 ‘시민안전보험’, 연간 9만 원을 지원하는 취약계층 에너지바우처(이용권) 등에서도 혜택의 존재를 몰라 신청을 안 한 사례가 많은 것으로 나타났다.

‘혜택알리미’는 공공기관이 보유하고 있는 대상자 본인의 개인정보 활용에 동의하면, 공공서비스 자격요건 등을 분석해 받을 가능성이 높은 공공서비스를 알려주는 방식으로 서비스될 예정이다.

예를 들어 취직을 하고 자취를 하게 된 상황이라면 ‘혜택알리미’가 전입신고기록이나 부동산 신고 이력을 조회해, 월세지원혜택·청년수당·구직활동비 등 관련된 모든 복지 혜택을 알려 주는 식이다.

행정안전부는 “정부·지자체의 500여 개 공공서비스를 우선 선정해 올해 말부터 시범 제공할 예정”이라며 “2026년까지 3000여 개의 공공서비스에 대해 추천이 가능하도록 확대해 나갈 계획“이라고 밝혔다.