경남도. 국제신문 DB

경남도가 복잡한 반부패 법령 등을 공무원에게 실시간으로 안내하는 생성형 AI 기반의 챗봇을 도입했다.

경남도는 공직자의 청렴한 업무 수행을 지원하고자 ‘반부패 스마트 비서’를 구축하고, 이달부터 본격 운영한다고 5일 밝혔다. 도에 따르면 최근 청탁금지법, 공무원 행동강령, 이해충돌방지법 같은 반부패 관련 법령과 제도가 지속적으로 개정되거나 세분화하고 있어 관련 규정 파악 등에 어려움을 겪는 공무원이 늘고 있다. 이에 도는 책자형 업무 편람 중심 안내 방식에서 벗어나 언제든지 질의·응답이 가능한 생성형 AI 기반 대화형 시스템을 구축해 실시간으로 지원하는 업무 환경을 마련했다.

경남도 소속 직원이 이용하는 업무관리시스템(인트라넷)에 탑재된 ‘반부패 스마트 비서’는 각종 법령뿐만 아니라 국민권익위원회의 유권 해석과 감사 사례 등을 AI 학습 데이터로 표준화·정제해 제공하도록 설계됐다. 명확한 답변을 제시하기 어려운 사안이나 추가 검토가 필요한 경우 감사위원회 담당자에게 문의하도록 안내해 답변의 신뢰성과 정확성을 높였다. 이 시스템은 감사위원회와 정보통신담당관실의 협업으로 구축됐다. 감사위원회는 원천자료 제공과 답변 검증, 사용자 테스트를 담당했고, 정보통신담당관실은 AI 학습 데이터 구축과 응답 프로세스 설계 등을 지원했다.

이들 부서는 지난 4월 데이터 수집과 정제를 시작으로 5월 응답 프로세스 설계, 6월 최종 테스트를 거쳐 시스템의 완성도를 높였다. 도는 운영 과정에서 축적되는 질의와 사례를 지속적으로 반영해 데이터를 고도화하는 등 시스템을 지속적으로 개선할 계획이다. 도 관계자는 “공직자가 업무 현장에서 겪는 다양한 청렴 관련 고민을 신속하게 해결할 수 있도록 지원할 것”이라고 강조했다.