해운대구(구청장 김성수)는 15일 해운대구문화복합센터 3층 다목적강당에서 신규저연차 직원 70여 명을 대상으로 ‘2026년 새내기 직원 친절교육’을 실시했다.
공직사회에 첫발을 디딘 직원들의 민원 업무 중 겪는 어려움을 해소하는 한편 소통하고 공감하는 민원 서비스 역량을 키우는 자리였다. 상호 존중하는 대민 환경을 조성하기 위한 성인지 감수성 향상 교육도 진행했다.
친절응대 역량 강화 교육에서는 직원들의 민원 응대 경험 공유를 시작으로 다양한 민원 상황별 응대 화법, 진정성 있는 소통을 위한 비언어적 표현의 중요성을 다뤘다.
성인지 감수성 향상 교육에서는 일상 업무 속에서 무의식적으로 지나치기 쉬운 성차별적 요소를 점검했다. 성역할 고정관념과 편견, 특정 성별 강조 등 실무에서 개선해야 할 표현을 구체적인 사례를 통해 짚어봤다.
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