4
부산메디클럽

[데스크시각] VIP신드롬 /정상도

환자 유출 걱정하는 부산 의료계, 기본에 충실한 진료와 서비스 정신 갖춰라

  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
아그노톨로지(agnotology)라는 미디어 용어가 있다. 값싼 뉴스는 넘쳐나지만 진짜 정보가 없는 상황을 이르는 말이다. 미국 스탠퍼드대학교 로버트 프록토 교수가 특히 논쟁적인 주제에서 뭔가 뉴스는 많은데 정보가 없는 상황을 이렇게 정의했다지만 시민들 입장에서 의료계를 이보다 적절하게 표현할 수 있는 말도 없겠다 싶다.

우리는 의료 정보의 홍수 속에서 산다. 인터넷을 두드리면 각종 의료 정보가 쏟아져 나온다. 하지만 막상 병원에 갈 일이 생기면 그많은 정보를 제쳐두고 아는 의사부터 먼저 찾는다. 내 몸을 맡기려면 제대로 진료할 수 있는 의사가 필요하다고 느끼는 것이다. 이에 더해 적어도 병원에 간다면 다른 사람들과 뭔가 다른 대접을 받고 싶은 욕심도 무시할 수 없다. 그럼에도 불구하고 그런 의사에 대한 정보를 얻을 방도가 마땅찮다. 부탁을 받아야 하는 의사도 곤혹스럽기는 마찬가지다.이런 상황에서 VIP신드롬이 발생한다.

'가벼운 치질 수술을 하기 위해 병원을 찾았던 A 씨. 막상 수술실에서 확인된 A 씨의 치질은 뿌리가 깊었다. 병원은 VIP 대접을 하느라고 치질의 뿌리까지 제거하는 큰 수술을 마다하지 않았지만 마침 회사에서 격무에 시달리던 A 씨는 예상치 못한 후유증에 할 말을 잃었다'.

'만반의 준비가 갖춰진 수술실, B 씨의 수술을 병원 원장이 직접 집도했다. 예상보다 출혈량이 많았던 B 씨. 원장이 수혈 준비를 외쳤지만 아뿔싸, 수혈에 필요한 혈액 부족. 이날 팔을 걷고 나선 병원 직원들은 식은땀을 흘릴 수밖에 없었다'.

이런 VIP신드롬 사례는 의료계에 차고 넘친다. 의사들이 아는 사람으로부터 특별한 부탁을 받아 진료 및 수술에 나섰으나 오히려 좋지 않은 결과로 이어지는 것을 VIP신드롬이라고 한다. 환자에게 잘 대해 주려다 보니 부담이 생겨 오히려 수술이나 진료에서 역효과를 내는 것이다.

여기서 짚고 넘어가야 할 것이 의료계가 과연 기본에 충실한가라는 질문이다. 왜 의사가 신경을 쓸수록 예기치 못한 일이 더 잘 생기는 것일까. VIP 대접을 받았다고 여겼던 환자들이 이 사실을 알면 기분이 어떨까. 만약 의사가 자신의 가족을 환자로 진료한다면 이런 상황이 벌어질까.

하버드대학교 의대 연구(1984년)에 따르면 부작용이 생긴 의무기록 1133건을 검토한 결과 70%는 예방이 가능했던 것으로 나타났다. 이런 연구 결과는 최근 우리나라 의료기관들이 글로벌 스탠더드의 전형으로 여기는 JCI(국제의료기관평가위원회) 인증 규정에 그대로 반영돼 있다. 323개 기준, 1192개 항목을 평가하는 방대한 JCI 인증의 첫 번째 요구사항이 환자 확인이다. 안타깝게도 수술실에서 환자가 바뀌고 환자의 오른쪽 다리 대신 멀쩡한 왼쪽 다리에 메스를 대는 사고가 끊이지 않는 것이 오늘 우리 의료계의 현실이다. 이를 두고 의료사고를 설명하는 스위스 치즈 모델을 제시하는 전문가들이 많다. 병원에서 하나의 결함이 아니라 시스템 결함으로, 구멍이 뚫린 스위스 치즈를 하나의 끈으로 연결하듯, 사고가 발생한다는 것이다.

오는 11월 경부고속철도 완전 개통을 앞두고 부산 의료계에서 환자들의 역외 유출을 막자는 움직임이 일고 있다. 한 해 4000억 원 이상이 역외 환자 유출로 인해 수도권으로 빠져나가고 있다며 부산 환자 지키기 캠페인을 벌이고 있다. 하지만 서울로 갈 환자들이 이런 상황을 납득하고 서울행을 포기하겠는가.

부산 환자 역외 유출을 막으려면 부산 의료계의 환골탈태가 우선이다. 굳이 JCI 인증 첫 번째 항목을 거론하지 않더라도 기본에 충실해야 한다. 그리고 무엇보다 모든 환자를 VIP로 대우하려는 서비스 정신으로 무장해야 한다. 의료계는 과공비례라며 VIP신드롬을 웃어넘기지만 환자 입장에서라면 아무리 과하더라도 만족할 수 없는 것이 의료 서비스의 질이고 양이다. 30분 기다렸다가 고작 30초 만에 진료를 끝내도 뭐라고 하소연하지 못하고 속앓이를 하는 것이 우리의 환자들이다. 적어도 환자 입장이라면 누구나 이렇게 말할 것이다.
ⓒ국제신문(www.kookje.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지
국제신문 뉴스레터
국제신문 네이버 뉴스스탠드 구독하기
뭐라노 뉴스

 많이 본 뉴스RSS

  1. 11주에 15시간 미만' 부산 초단기 근로자 역대 최다
  2. 2해운대 아파트 베란다서 불 나 주민 20여 명 대피, 인명피해는 없어
  3. 3코로나 확진자 1400명대 중반… 수도권 비중 여전히 80%
  4. 4박수현의 오션월드<21>날아오르는 은빛 날개, 날치
  5. 5김곳의, 詩와 그곳 <40> 김언 시인 ‘짐과 집’
  6. 6해운대 동백섬 앞 교차로 기둥 들이받은 20대, 음주 조사 중
  7. 7(어떻게생각하십니까) “허위매물 내리라는 게 죄?” “부동산 시장 교란행위” 부동산 가격 폭등에 입주민 입건까지
  8. 8부산 코로나 30명대…목욕장·요양병원 등 집단감염 지속
  9. 9[영상뭐라노] 펄펄 끓는 바다…푸른바다거북 동해까지 북상
  10. 10선박 몰려드는 영도 물양장… 장기계류선에 일대 매연 심각
  1. 1해수부 장관, 북항 트램 유권해석 사과
  2. 2여 “윤석열 대통령 돼도 탄핵사유” 야 “이재명 국감 위증 검찰 고발방침”
  3. 3이재명 경기도지사직 25일 사퇴 예정
  4. 4대장동 핑퐁게임…대선 대리전 된 국감
  5. 5이재명 조만간 지사직 사퇴…‘명낙’회동은 미정
  6. 6“스텔라데이지호 침몰…외교부, 수색·구호 등 작업 의지 없었다”
  7. 7부산 여당 시의원들 이재명 지지선언 불발…‘원팀’ 만만찮네
  8. 8윤석열 해명 과정서 또 전두환 두둔 논란
  9. 9TK 집결한 국힘 후보 4인방, 원팀으로 뭉쳐 이재명 때리기
  10. 10이재명 때리고 박정희 찬양하고…야당 후보 보수심장 TK 구애 작전
  1. 11주에 15시간 미만' 부산 초단기 근로자 역대 최다
  2. 2박수현의 오션월드<21>날아오르는 은빛 날개, 날치
  3. 3[정옥재의 스마트 라이프] ‘흡입+물걸레’ Mi 무선청소기 써보니
  4. 4서부산·원도심 용적률 10% 높인다
  5. 5한국형 첫 발사체 누리호, 고도 700㎞ 성공적 발사…더미위성은 궤도 못 올려
  6. 6쌍용차 품는 에디슨모터스 “전기차로 테슬라와 경쟁” 포부
  7. 7화물차 사고 전국 최다, 자갈치역 인근 등 부산 3곳
  8. 8부산항 기항 크루즈 내년 4월 재개
  9. 9해양물류 경쟁력 강화 교류의 장 ‘활짝’
  10. 10“공공기관 이전 효과 한계점 봉착”
  1. 1해운대 아파트 베란다서 불 나 주민 20여 명 대피, 인명피해는 없어
  2. 2코로나 확진자 1400명대 중반… 수도권 비중 여전히 80%
  3. 3해운대 동백섬 앞 교차로 기둥 들이받은 20대, 음주 조사 중
  4. 4(어떻게생각하십니까) “허위매물 내리라는 게 죄?” “부동산 시장 교란행위” 부동산 가격 폭등에 입주민 입건까지
  5. 5부산 코로나 30명대…목욕장·요양병원 등 집단감염 지속
  6. 6[영상뭐라노] 펄펄 끓는 바다…푸른바다거북 동해까지 북상
  7. 7선박 몰려드는 영도 물양장… 장기계류선에 일대 매연 심각
  8. 8장유계곡, 예술의 향기에 흠뻑 젖다
  9. 9부산 아파트 복도 유모차서 방화 추정 불…주민 20명 대피
  10. 10경남서 36명 확진 … 거제 기업체 감염 등
  1. 1임희정, BMW 레이디스 챔스 3R 단독 1위…고진영, 2위로 맹추격
  2. 2안나린 임희정, BMW 레이디스 챔스 2R 공동 선두
  3. 3이다영, 그리스 무대 데뷔 합격점
  4. 4안나린, 8언더 굿샷…첫날 깜짝 단독 선두
  5. 5역시 해결사 호날두…2경기 연속 역전골
  6. 6한국, LPGA 신인왕 6시즌 연속 배출 실패
  7. 7한국 탁구 내년 1월, 프로리그 출범
  8. 8'고수를 찾아서 3' 태권도 이색 도구(TATOOL) 대결
  9. 9LPGA 한국 200승 역사 쓸까…기장서 별들의 샷
  10. 10황선홍호, U-23 아시안컵 예선 위해 출국
PK상임위장의 지역발전 약속
민홍철 국방위원장
대선주자를 만나다
최재형 전 감사원장 “文정부 탈원전 정책 손볼 것…원전 밀집 PK 피해는 보상”
강동진 칼럼 [전체보기]
2021년 6월 25일 아침에
강동진의 도시이야기 [전체보기]
무위자연(無爲自然) 정신으로 살아가기
기고 [전체보기]
‘청렴’ 국민이 신뢰하는 올바른 방향 /이재영
월드시티 부산을 향한 대항해 /조유장
기명칼럼 [전체보기]
복지국가 지속가능성과 기본소득
“일본, 대화와 협력의 방향으로”
기자수첩 [전체보기]
영화 같은 선거토론 회피 모의…‘제2 김대근’ 다신 없어야 /임동우
일본 군국주의 살풀이로 전락한 올림픽 /권용휘
김갑수의 생각 [전체보기]
지금 한국인은 어리둥절하다
김용석의 시사탐방 [전체보기]
야망과 깜냥
김지윤의 우리음악 이야기 [전체보기]
수신(修身)을 위한 음악 선비음악
판소리 공연의 매력
도청도설 [전체보기]
에디슨과 쌍용
국산 로켓 누리호
독자의 소리 [전체보기]
앞치마 입은 자영업자 영정사진 /김옥숙
슬기로운 코로나19 대처방법 /신우원
박상현의 끼니 [전체보기]
한국 ‘어묵탕’과 일본 ‘오뎅’의 차이
감칠맛이라는 배후세력
사설 [전체보기]
누리호 발사 성공, 우주 강국 한걸음 다가섰다
유명무실 헌혈자 예우 조례, 팔짱만 끼고 있을 건가
수소칼럼 [전체보기]
수소경제는 부산 성장의 기회 /이욱태
여론 광장 [전체보기]
코로나시대 커뮤니티 비즈니스 ‘관광두레’ /조윤미
이제명의 오션 드림 [전체보기]
혁신, 엑스포 그리고 해리티지
이홍의 세상현미경 [전체보기]
중국 정부가 악수를 두고 있다
장재건 칼럼 [전체보기]
일상 회복으로 가는 길
캐스퍼의 질주와 상생
전호환의 두잉세상 [전체보기]
너 해봤어?
정책 제언 [전체보기]
지방대학 대위기 ‘준공영제’로 넘자 /김종한
가상화폐 정책과 블록체인 특구 /김홍배
조영석의 음악이야기 [전체보기]
필하모니 감상시간
오월의 노래
차재원의 정치평설 [전체보기]
‘다시’ 검찰을 생각한다
최태호의 와인 한 잔 [전체보기]
최고의 와인은 어디에 있을까?
와인의 가치
특별기고 [전체보기]
‘대한민국 부산호’ 항해가 성공하려면 /오성근
공공콘텐츠 없인 북항 성공 없다 /서의택
하순봉의 음악이야기 [전체보기]
미키스 테오도라키스
황정수의 그림산책 [전체보기]
‘불이선란’의 인장
임희지의 ‘난초’
  • 맘 편한 부산
  • 2021조선해양국제컨퍼런스
  • 제10회 국제신문 골프대회
  • 제23회부산마라톤대회
  • 극지논술공모전
  • 조선해양사진 및 어린이 그림공모전
  • 유콘서트
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스